Kvalitetsguide

Benkeplate og kvalitet

Vi streber hver dag etter å sikre at kvaliteten på tjenestene våre oppfyller eller til og med overgår kundens forventninger. Noen sjeldne ganger kan det være problemer med kvaliteten på oppmålingen, monteringen eller finishen på benkeplaten. Dette har reist spørsmålet om hvordan man entydig kan vurdere kvaliteten på en benkeplate? – Derfor har vi utarbeidet denne kvalitetsguiden.

Oppmåling og montering generelt, og hvilke kvalitetsstandarder og toleranser som gjelder

Disse standardene ligger til grunn for behandlingen av tjenester som leveres av Nordecos.

1. OPPMÅLING OG MONTERING GENERELT OG TOLERANSER

1.1 Forutsetningene for oppmåling er følgende: alle skap, ekstra sider og dekkepaneler er forhåndsmontert på plass, festet til veggen og korrekt nivellert; den eksisterende eller midlertidige benkeplaten er fjernet (ved vertikal sideskjøte, dvs. fossefall må gulvet også være installert); stedet er godt belyst og tilgjengelig; skapene er fri for distraherende gjenstander eller annet tilbehør. Det er viktig at du eller representanten din er til stede ved oppmålingen for å utveksle viktig informasjon med oppmåleren. På denne måten kan du forklare dine ønsker og krav til oppmåleren før oppmålingen starter.

1.1.1 Koketoppen, vasken, blandebatteriet og annet tilbehør som kan integreres i benkeplaten må også være tilstede. Oppmåleren trenger nøyaktige data om alt utstyr som skal integreres og deres plassering på benkeplaten, dvs plassering av koketoppen, vasken, kranen, viften og annet utstyr, samt monteringsmetoden. Oppmåleren går gjennom utstyret, dets manualer eller CAD-tegninger som hjelper å forstå deres egnethet for ønsket plassering, samt dimensjoner. Hvis spesifikt utstyr, tegninger eller instruksjoner ikke er tilgjengelige, vil oppmåleren bruke materialer som finnes på Internett. I dette tilfellet må han kjenne til de nøyaktige modellene på alt utstyret, og ideelt sett må utstyret være tilgjengelig på stedet for å sikre at de riktige modellene registreres.

1.1.2 Vi tar hensyn til kundens/kundens representant sine ønsker, oppmåler plasseringen av benkeplaten og utarbeider tekniske tegninger (CAD). I tillegg til tradisjonelle teknikker bruker vi også moderne teknologi, f. eks Prodim Proliner enhet, som sikrer et svært presist resultat og gjør det mulig å se tegningene på stedet, korrigere dem og eksportere til produksjon. Vi informerer kunden/partneren eller kundens representant om behovet for ytterligere innskjæringer og støtter, men vi antar at disse allerede er klargjort når møbelet ble montert. Vi vurderer tilgjengeligheten og identifiserer behovet for heis eller kran hvis benkeplaten må monteres i en høyere etasje, i et område med vanskelig tilgang, eller hvis benkeplatens deler er svært tunge eller skjøre. Vi tar bilder av monteringsstedet, utstyret og omgivelsene. Oppmåleren sjekker nøyaktigheten av målene slik at vasken, koketoppen og andre gjenstander skal passe til ønsket plassering og monteringsmetode. Vi koordinerer med kunden eller kundens representant på stedet tegningen, og deretter sendes tegningen til kunden/produsenten/partneren med kommentarer og bilder. Hvis kunden eller kundens representant ikke er til stede ved oppmålingen, hvis noen løsninger er tvilsomme, hvis vask eller annet integrert utstyr ikke er til stede, er kunden eller kundens representant forpliktet til å bekrefte tegningen før produksjon! Tekniske tegninger gjør at du kan visualisere benkeplaten og at du kan oppdage potensielle problemer og løse dem proaktivt før du bestiller den. Med dette unngår du å kaste bort både tid og penger. Oppmålingene resulterer i detaljerte tekniske tegninger som sikrer en benkeplate av høy kvalitet som oppfyller kundens forventninger.

1.1.3 Tekniske tegninger (CAD) som viser følgende detaljer og data:

bilder av detaljer med dimensjoner
kantprofiler og deres omfang
arealer for overheng, benkplasser og sittegrupper
sammenføyninger av deler
plassering og dimensjoner av underskap for vask
plassering og dimensjoner av koketopp
plassering av vasken, utskjæringens dimensjoner, vaskens modell og monteringsmetode
plassering av koketoppen, utskjæringens dimensjoner, koketoppens modell og monteringsmetode
posisjonene til åpningene for blandebatteriet og gjenstandene som omgir vasken, og dimensjoner
plassering av åpninger for stikkontakter og annet integrert tilbehør, og utskjæringens dimensjoner
andre spesielle ønsker eller løsninger og kommentarer

1.2 I tillegg til forutsetningene for oppmåling er også alle forutsetningene for montering oppfylt: alle nødvendige inn- og utskjæringer for skap og lister er utført; nødvendige støtter osv. er montert, og alle anvisninger fra oppmåleren er fulgt.

1.2.1 Generell beskrivelse av monteringen: transport av benkeplaten til kundens byggeplass (bruk av heis eller kran om nødvendig); plassering av delene på skapene; fjerning/utskjæring av transportstøttene; fylling av sammenføyningene/grensesnitt med silikon; liming av delene på skapene nedenfra; fylling av sammenføyningene/grensesnitt med silikon; liming av sammenføyningene/forbindelsene som krever tokomponentlim; montering av vask og koketopp; montering av innfelte stikkontakter og vifter.

1.2.2 Nordecos lager ikke innskjæringer i skap, støttelister/vegger (foran/bak/sider). Hvis de nødvendige forutsetningene ikke er oppfylt på forhånd, forbeholder Nordecos seg retten til å legge igjen de bestilte varene på et sted etter eget valg, og anse monteringen som fullført. I dette tilfellet vil det bli utstedt en faktura med full pris for monteringstjenesten, også for den kansellerte monteringen. Kunden/partneren vil bli fakturert for eventuelt tilleggsarbeid i henhold til Nordecos’ prisliste for tjenester.

1.2.3 Hvis kunden eller kundens representant likevel ønsker at Nordecos skal utføre de nødvendige innskjæringer, vil Nordecos ikke akseptere reklamasjoner på kvaliteten, størrelsen eller omfanget av innskjæringen. Nordecos vil fakturere kunden/partneren for tilleggsarbeid i henhold til Nordecos’ prisliste for tjenester.

1.2.4 Nordecos utfører ikke rørleggerarbeid, elektrisk arbeid, tilkobling av apparater til strømnettet eller tilkobling av ventilasjonsrør eller -utstyr.

1.2.5 Nordecos monterer generelt ikke toppmonterte baderomsvasker, vi sjekker kun om åpningene er egnet. Men hvis ønskelig kan vi fortsatt montere dem.

1.2.6 Forskjeller i tykkelse på benkeplatedelene, ujevnheter i underskapene vil bli kompensert med plastkiler for å holde fugene jevne. Plastkiler brukes på sidene av skapet eller andre fast støttende flater. Kiler på mellom 0,5 mm og 3 mm brukes vanligvis i forkant eller på et synlig sted, med mindre underlaget ikke kan justeres på et annet vis.

1.2.7 Monteringen inkluderer ikke silikonfuging mot en eksisterende vegg (bakvegg, sider, lister eller plate fra toppen/ovenfra). Gjennomførbarheten av dette arbeidet (ved pussede, tapetserte, trepanel- og murvegger) vurderes av entreprenøren og tilbys mot et pristillegg i henhold til Nordecos’ prisliste.

1.2.8 Levetiden til silikon er kortere enn benkeplatens, og kunden må sørge for at silikonet skiftes ut over tid i fugene og rundt vasker, koketopp osv. I områder med slitasje og/eller sterk UV-stråling kan silikon slites raskere. Det kan ikke reklameres til Nordecos på problemer knyttet til silikon, og Nordecos tilbyr en silikontjeneste i henhold til prislisten over tjenester.

1.2.9 Listene og veggplatene kan ikke følge buene/kurvene i veggen, og derfor er det alltid større mellomrom mellom listene og veggplatene, samt veggen. Hvis det under oppmålingen viser seg at veggene er så buede at montering ikke er mulig, vil Nordecos informere om dette allerede under oppmålingen. Nordecos er ikke ansvarlig for å sikre at veggene er rette og for å tilpasse flisene til den eksisterende veggen. I noen tilfeller, hvis mulig, kompenseres veggens krumninger i forhold til benkeplaten, listen eller veggplatene ved å skjære i veggen. Vi utfører monteringen på best mulig måte.

1.2.10 Vekten av benkeplaten og gulv/bygninger med trekonstruksjon kan føre til at underlaget beveger seg, noe som igjen kan føre til nivå- eller avstandsforskjeller mellom platene i en periode etter montering. Nordecos er ikke ansvarlig for eventuelle justeringer som følger av en slik endring. Dette er heller ikke reklamasjonsberettiget, og Nordecos utfører slikt oppfølgingsarbeid i henhold til prislisten for tjenester.

1.2.11 Nordecos er ikke ansvarlig for tiden kunden ikke kan benytte kjøkken/bad eller andre arealer knyttet til benkeplaten, på grunn av at den var feil oppmålt eller feilmontert av Nordecos. Nordecos vil fikse manglene så snart som mulig. Alle mangler/klager skal sendes inn på e-post, og i tillegg til beskrivelsen skal det sendes med bilder: et oversiktsbilde av stedet og detaljbilder av eventuell mangel(er).

1.2.12 Plastkiler brukes til å nivellere den nedfelte vasken/koketoppen til samme nivå som benkeplaten. NB! Koketoppens glass hviler alltid på kilene, det hviler aldri direkte på benkeplaten. Fugene fylles med silikonforsegling.

1.2.13 Ved montering av benkeplater og veggplater brukes det en universal, ikke flekkdannende, nøytralherdende, muggbestandig og UV-bestandig silikonforsegling for å fylle skjøtene (noen skjøter limes med to-komponent lim), for å feste skap nedenfra og i fugene på bakveggen. NB! Fargene er ikke i samme fargetone som materialet, primærfargene brukes.

1.2.14 De synlige fugene på veggen fylles med silikonforsegling, og en såpevannsløsning eller en spesiell silikonbehandlingsvæske brukes til å behandle og fjerne overflødig silikon. Overflødig silikon fjernes med fugegummier, hvor det vanligvis brukes vinkelradius R6. For silikonfuger ved veggfuger brukes radiusen R3–R10 mest, men radiusen er i stor grad diktert av belegget på bakveggen, dens struktur, krumninger/relieff, osv.

1.2.15 Etter monteringen inspiseres alle åpninger, kanter og flater slik at det ikke er skader, kutt eller sprekker. Eventuelle skader fotograferes umiddelbart, klienten blir informert og en løsning blir funnet.

1.2.16 Silikonrester / spor etter tørking av rengjøringsmiddel: vi rengjør benkeplatene under monteringen, men noen silikonrester eller spor etter tørking av rengjøringsmiddelet vil fortsatt være på benkeplaten eller på glassoverflaten til koketoppen, etter at det meste av silikonet er fjernet/rengjort. Disse kan bli for det meste rundt den nedfelte vasken/koketoppen og på steder der silikonforsegling er brukt. Rengjøring og fjerning av disse sporene er svært enkelt og dette er noe kunden selv vil være i stand til å gjøre. Bruk varmt vann og en fiberklut, eller gni kraftig med en tørr fiberklut. NB! Ikke gni med en skuresvamp. Unngå riper på benkeplaten eller glasset.

1.2.17 Gulvet skal dekkes med sklisikker materiale. Siden steinbenkeplaten er tung, bruker montørene vernesko for å oppfylle kravene til sikkert arbeid. Vi anbefaler å dekke gulvet med et sterkt, sklisikkert materiale. Om det ikke finnes noen gulvbeskyttelse, er vi ikke ansvarlige for skader på gulvet.

1.2.18 Dekk til møbler og hvitevarer i nærheten, da det kan oppstå støv under monteringen. Når det gjelder for eksempel skjøre natursteiner, skjæres armeringsstrimlene fra transporten som er igjen i åpningen, bort rett før montering. Ved en vertikal skjøte av benkeplatens side sliper vi sammenføyningen på stedet. Vi bruker støvsuger, men støv kan ikke unngås for enkelte materialer.

1.2.19 Romtemperaturen være minst +15° På monteringsdagen og to dager etter monteringen må romtemperaturen være minst +15° C for å sikre holdbarheten til silikonfuger.

1.2.20 Skadet eller ødelagt benkeplate eller kundens innbo som er skadet i forbindelse med Nordecos’ montering, erstattes av Nordecos i henhold til vilkårene i eiendomsskadeforsikring som er inngått mellom forsikringspartnerne for skade på eiendom (med mindre kunden/kundens representant ikke har oppfylt vilkårene for oppmåling og montering).

1.2.21 Det er viktig at kunden eller kundens representant er til stede ved monteringen for å utveksle viktig informasjon med monteringsteamet. På denne måten kan du forklare dine ønsker og krav til monteringsteamet før monteringen starter. Og se over det endelige resultatet sammen.

1.3 Den tillatte toleransen for benkeplatens utstikkende kanter dvs. overheng fra skap/dører/dekkeplater er +/- 3 mm (beregnet fra oppmålingspunktet, som vanligvis er skaprekkens for- og bakside, ikke dør- eller skuffepanelet). Hvis skaprekken ikke er rett, kan overhenget enten ha større eller mindre mål i midten.

1.4 Full rettvinklethet +/- 2 % (med mindre andre vinkelmål er spesifisert).

1.5 Sammenføyninger (bredde) +/- 2 mm.

1.6 Sammenføyninger (høyde ovenfra benkeplaten) +/- 1 mm.

1.7 Fleksibilitet +/- 3 mm.

1.8 Forskjellen i tykkelsen på benkeplaten på samme ordre +/- 2 mm. Benkeplatens forkant kan være slipt jevn i sammenføyningen, men det er ikke alltid slik. Den kan også bli med et avvik på 1-2 mm.

1.9 Mål av lengde og bredde på deler +/- 2 mm.

1.10 Mål på nedfellinger og åpninger +/- 2 mm.

1.11 Nivåtoleranse på +/- 2 mm for nedfelte vasker eller koketopper (avhengig av produktet, hvis glasset på vasken eller koketoppen er mer enn 2 mm buet, anbefaler vi å kontakte leverandøren og generelt bytte ut produktet i stedet for å montere det).

1.12 Fuger mellom veggen og benkeplaten +/- 4 mm (ved panel-, flis-, tre- eller andre ujevne vegger, tillates også større forskjell enn +/- 4 mm, fylling av en store fuger er ikke Nordecos ansvar). Den ujevne veggen er kundens ansvar. Kunden har mulighet til å dekke bakveggen med silikon, akryl, fliser, glass, dekklist eller noe annet. Det er mulig å bestille fylling av bakveggsfugen med silikonforsegling, gjennomførbarheten av dette arbeidet vil bli vurdert av entreprenøren.

1.13 Når det gjelder veggplater som monteres under overskap (mellom overskapene og benkeplaten), er det generelt tillatt avstand på +/- 4 mm mellom veggplaten og skapet, med tanke på at veggplaten måles minst 2 mm mindre på hver side slik at delen kan monteres trygt uten å skade møbler eller vegger.

1.14 Ved en 45° vinkel av vertikalsidens skjøt, dvs. fossefall, behøver ikke størrelsen på sammenføyningsfasen være den samme som fasen for forkanten. Tilstøtende avfasing avhenger av materialtypen (kornet, størrelse på krystallene som kan forårsake skår på snittet). Som regel er størrelsen på avfasing 2–5 mm, men den kan variere. Limets fyllingsspor vil også bli synlig ca 0,5-1 mm. NB! Limet er ikke helt i samme fargetone som materialet!